Tux4u®/Penguin Suite Forever Support

De dienstverlening omvat het recht op (toegang tot) de hierna omschreven "Software" en "Service & Support" voor het betreffende computersysteem.

1. Software

Het recht om de door Tux4u ter beschikking gestelde versie van de Tux4u®/Penguin Suite software-bundle op het betreffende computersysteem te installeren en te gebruiken.

2. Service & Support

Exclusieve toegang tot de door Tux4u t.b.v. het gebruik en beheer van de Tux4u®/Penguin Suite software-bundle ter beschikking gestelde Service & Support:

1. Installatie-bundle & Periodieke Upgrade
   Toegang tot de installatie-bundle van de Tux4u®/Penguin Suite software t.b.v. eerste installatie op het betreffende computersysteem.

   Toegang tot een periodiek ter beschikking gestelde upgrade (nieuwe versie) van de gehele Tux4u®/Penguin Suite software-bundle t.b.v. installatie op het betreffende computersysteem mét behoud van de voorgaande versie.

   De installatie-bundle en periodieke upgrade worden ter beschikking gesteld inclusief gebruiksvriendelijke installatie-procedures en documentatie.

2. Software-upgrades & Patches
   Toegang tot zorgvuldig geselecteerde software-upgrades en patches t.b.v. het opwaarderen, vernieuwen of aanpassen van bestaande software-componenten in de Tux4u®/Penguin Suite software-bundle.

   De software-upgrades en patches worden ter beschikking gesteld inclusief gebruiksvriendelijke installatie-procedures en documentatie.

3. Support (helpdesk)
   
   1. Technische Support:
      Professionele ondersteuning van ons supportteam bij het oplossen van technische problemen met de Tux4u®/Penguin Suite software-bundle.
   2. Applicatie Support (beperkt):
      Professionele ondersteuning van ons supportteam bij functionele vragen over het gebruik van de toepassingsprogramma's:
      • Mozilla Firefox (Web Browser)
      • Mozilla Thunderbird (Mail Client)
      • Enigmail OpenPGP extensie voor Mozilla Thunderbird ¹⁾
   
   
4. Documentatie
   Naast de bij de diverse software-componenten meegeïnstalleerde documentatie en de vrij toegankelijke (Linux) documentatie op de Tux4u® Support-site, krijgt u ook de exclusieve toegang tot het gedeelte van de Tux4u® Support Wiki met specifieke Tux4u®/Penguin Suite documentatie, zoals "FAQs" en "HOWTOs".

Een uitgebreide omschrijving van de dienstverlening die u via Tux4u®/Penguin Suite Forever Support wordt geboden vindt u in de Tux4u®/Penguin Suite Forever Support Voorwaarden, artikel 3: Omvang van de dienstverlening.

Het betreffende computersysteem moet bij (her)installatie of periodieke upgrade hardware-matig correct functioneren ('werkend systeem') en minimaal voldoen aan de volgende specificaties: ²⁾

• 1 GB werkgeheugen (RAM)
• 1.5 GHz dual core processor (CPU)
• 120 GB harde schijf (HDD of SSD)
• interne CD/DVD-speler/brander
• Ethernet LAN-interface (vaste netwerkaansluiting)

Het installeren van de "Tux4u®/Penguin Suite" software-bundle is gebaseerd op een harde-schijf indeling met tenminste: ³⁾

• twee besturingssysteem partities ≥ 16GB t.b.v. de "Tux4u®/Penguin Suite" software-bundle
• één data partitie t.b.v. gebruikers data

De Tux4u®/Penguin Suite Forever Support overeenkomst wordt afgesloten voor een periode van minimaal 1 jaar met stilzwijgende verlenging.
Na het eerste jaar is de supportovereenkomst tussentijds opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 30 dagen.
De supportovereenkomst geldt uitsluitend voor het betreffende computersysteem en is niet overdraagbaar.
De jaarfactuur is bij vooruitbetaling ineens verschuldigd.

Op de Tux4u®/Penguin Suite Forever Support overeenkomst zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

• de Tux4u®/Penguin Suite Forever Support Voorwaarden
• de Algemene Voorwaarden van Tux4u